Techno Centre Alsace
KD-Logistik
Reparaturarbeiten, Callcenter, Fristeneinhaltung, Logistik, VIP-Service, Kundendienst-Schulung
SAV Alsace – der elsässische Kundenservice zu Ihren Diensten
Ein komplettes, modulares Dienstleitungsangebot
An einem der wichtigsten Wirtschaftsstandorten Europas gelegen, ist unser Kundendienstzentrum auf Reparaturen elektronischer, elektromechanischer und optischer Produkte spezialisiert. Aber unser Kundendienst geht über die reine Reparaturleistung hinaus. Vielmehr stellen wir Ihnen ein komplettes, modulares Serviceangebot zur Verfügung: Hotline, Logistik, Beschaffung und Vertrieb von Ersatzteilen, Reparatur, Administration, Management defekter Bauteile.
Reparaturen
- Reparaturen im Rahmen und außerhalb der Garantie
- Rücknahme / Nachrüstung
- Reparatur einzelner Bauteile
oder Austausch von Teilsystemen
-Instandsetzung optischer Geräte
Callcenter
- Technisches Callcenter L1 & L2
- Mehrsprachiger Support
- Verkauf von Zubehör
Logistik
- Betrieb nach dem Modell eines Vertriebszentrums
- Zielländer in Europa und weltweit
- Sämtliche Losgrößen
- Spezifische Verpackungen
Zuverlässige Fristeneinhaltung
- Prognosebasiertes Management der Beschaffung von Ersatzeilen
- Flexible Organisation
- 95% der Aufträge werden in weniger als 5 Arbeitstagen ausgeführt.
KD-Schulung
- Die Technische Abteilung unserer KD-Organisation verfügt über ein Schulungszentrum, das Technikern dritter Kundendienstzentren offensteht.
VIP Service
- Abholung des Geräts beim Kunden
- Sehr kurzfristige Bearbeitung und Rücklieferung den Kunden
- Individuelle Betreuung
- Austausch vor Ort außerhalb der Garantie
- Direktauslieferung oder Bereitstellung in einer Abholstelle
- Garantierte Fristeneinhaltung
350 Mitarbeiter
35.000 Reparaturen / Monat
67 Kundenländer
12.000 m2 gewidmete Fläche
50.000 Sendungen / Monat
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