Techno Centre Alsace
SAV-Logistique
Réparation, centre d’appel, délais fiables, logistique, services VIP, centre de formation SAV
SAV Alsace, une organisation à votre service
Une offre de services complète et modulable
Situé au carrefour de l’Europe économique, notre centre SAV est spécialisé dans la réparation des produits électroniques, électromécaniques et optiques. Le service après-vente ne se limitant pas à la seule réparation d’un produit, nous mettons à votre disposition une offre de services complète et modulable (hot-line, logistique, achat et distribution de pièces détachées, réparation, gestion administrative, gestion des pièces défectueuses).
Réparation
- Réparation sous et hors garantie
- Reprise/remise à niveau
- Réparation au composant
ou échange de sous-ensembles
- Remise en état des optiques
Centre d'appel
- Centre d’appel technique L1 & L2
- Multilangues
- Vente d’accessoires
Logistique
- Fonctionnement sur le modèle d’un centre de distribution
- Gestion de toutes les destinations (Europe et monde entier)
- Gestion de toutes les tailles de lots
- Spécialités de conditionnement
Des délais fiables
- Gestion prévisionnelle de l’approvisionnement des pièces détachées
- Organisation flexible
- 95% des produits traités en moins de 5 jours ouvrés.
Centre de formation SAV
- Le service technique de notre organisation SAV est doté d’un centre de formation de techniciens pour des centres SAV tiers.
Services VIP
- Prise en charge à domicile du produit
- Traitement express et retour à domicile
- Suivi personnalisé
- Echange à domicile hors garantie
- Distribution directe ou relais colis
- Garantie des délais
350 personnes
35 000 réparations/mois
67 pays couverts
12 000 m2 dédiés
50 000 expéditions/mois
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